吉利汽车于2023年10月31日发布公告，针对2025款银河星舰7车主对车机芯片配置所提出的疑问作出了正式回应。公告中明确，银河星舰7在研发阶段设定了两种座舱平台，分别为代号E04的"龙鹰一号"平台和代号E02的平台。这两种平台对应不同等级的辅助驾驶能力，并于2024年完成了相关公告申报。目前在售的2025款银河星舰7涵盖了多个版本，包括55km启航版、探索版以及120km启航+、探索+、领航版等，所有版本均搭载E02座舱平台，并根据上市时的配置表及购车合同列明具体配置。

原本计划搭载E04龙鹰一号平台的车型，其上市节奏因辅助驾驶体验未达到品牌预期而发生调整，重新安排至2025年第四季度与新年款一同推出。针对部分车主对E02平台能否升级至E04平台的咨询，吉利银河表示已启动专项技术评估，一旦确认可行，将会公开后续的升级方案及相关费用与保障政策。

此外，为回馈2025款银河星舰7车主对产品的支持与关注，自2026年11月15日起，吉利决定提供一系列额外权益。首先，针对车机部件，吉利将延长现有质保期5年，此项车机延保的具体细则将后续公布。其次，2025款银河星舰7车主将获得专属的复购礼遇，包括一张可抵扣10000元的置换券（适用于星舰7EM、星舰7EV、星舰7EF车型）以及一张可抵扣3000元的吉利汽车集团通用置换/增购券（适用于吉利及其关联品牌在2026年10月31日前上市的车型）。 球友会官网

需要强调的是，每笔订单仅可使用一张抵扣券，抵扣券的有效期至2027年12月31日。此外，上述权益仅适用于2025款银河星舰7的首任车主，并不可转让。权益一与权益二可以叠加享受，且可与购车时公布的官方权益共同使用（经销商自行承诺的权益除外）。

综上所述，吉利银河针对2025款星舰7的芯片配置变更与车主补偿方案所采取的措施，体现了对客户反馈的重视以及在产品质量及服务保障上的积极响应。研究表明，适时的补偿策略不仅能增强消费者的信任，还能为品牌形象的提升和市场竞争力的增强奠定坚实基础。